Logística e Serviços

"Num mundo sem fronteiras, ligado pela web e viciado em velocidade, entregar o produto certo na hora certa com o menor custo é vital para a competitividade" - Revista Exame. 

Através do monitoramento dos dados do atendimento a clientes e da cadeia logística em tempo real, oportunidades de aumento de eficiência podem ser fácil e rapidamente identificadas. As dúvidas mais freqüentes em Logística e Serviços são:

•  Quais são os nossos clientes mais lucrativos? E os menos lucrativos?

•  Quais são os contratos que vencerão nos próximos 90 dias e qual a nossa estratégia para renová-los?

•  A nossa taxa de renovação de contratos está de acordo com as métricas de mercado?

•  Os nossos índices de solução de chamados no primeiro atendimento (First time fill rate)  e de retrabalho (Recall) atendem as expectativas dos nosso clientes?

•  As nossas métricas refletem efetivamente a qualidade e o nível de integração que os clientes esperam dos nossos produtos e serviços?

•  Estamos disponibilizando informações e métricas estratégicas, táticas e operacionais no nível necessário para todos os integrantes do processo de maneira rápida e intuitiva?

•  Estamos cumprindo regularmente os níveis de serviços contratados (SLAs) pelos nossos clientes?

•  Somos alertados rápida e automaticamente quando aparecem  restrições e gargalos nos nossos processos de distribuição e de atendimento a Clientes?

•  Nossos estoques estão bem balanceados e corretamente distribuídos para reduzir sobras e faltas?

•  Os nossos fornecedores estão cumprindo regularmente os níveis de serviços (SLAs) que contratamos com eles?

A sua vida seria mais fácil caso pudesse obter informações essenciais de Logística e Serviços, como as acima, de maneira mais rápida e confiável? Ligue e agende uma reunião sem custos de quarenta minutos para definirmos juntos a estratégia mais adequada à sua necessidade!

A experiência nos mostra que, para minimizar riscos na implementação de projetos, é fundamental considerar os 3Rs, Resultados, Recomendações e Referências, na seleção das pessoas, tanto internas como externas. Dentro deste contexto, veja a seguir porque estamos aptos a ajudá-lo:

•  Dois casos prévios de sucesso documentados em Serviços: Otimização da importação de peças e Produtividade de Serviços. Se preferir, faça o download dos mesmos para futuras consultas.

•  30 recomendações nacionais e internacionais no LinkedIn.

•  40 referências autorizadas.

•  13 anos de experiência na área de Serviços.

•  Equilíbrio entre conhecimentos de tecnologia e de negócios.

•  Usuários treinados na solução de problemas reais.

•  Soluções rápidas, sob-medida e de excelente relação custo benefício!