Os 5 Fatores Críticos:
No meio empresarial, quantas boas idéias e iniciativas já vimos que foram fadadas ao fracasso ou foram engavetadas? Embora decisivas para o crescimento profissional de um executivo, que é pago para idealizá-las e implantá-las, e para a sobrevivência de um empresário, que precisa estar sempre inovando para oferecer o melhor a seus clientes, somente um pequeno percentual de iniciativas dá certo, o que inibe sobremaneira o seu surgimento nas organizações!
Mas qual será o motivo para essa baixa taxa de sucesso na implantação de mudanças em processos e sistemas? O quadro abaixo fornece uma explicação para o fato. Como podemos ver, para que um projeto seja bem sucedido, gerando a mudança comportamental necessária e os resultados desejados, cinco ingredientes são essenciais:
1) Visão Comum: A criação de uma visão comum e compartilhada pelo grupo sobre o porquê da mudança e sobre os riscos iminentes de manter-se a situação atual, o famoso status quo, a fim de que as pessoas entendam previamente o que está se passando e para que haja sinergia e colaboração, com todos "remando na mesma direção" na implantação.
2) Habilidades: As habilidades comprovadas dos integrantes das equipes internas e externas na implantação, no treinamento e no suporte à operação, sem as quais a ansiedade será crescente.
3) Incentivos: Os incentivos certos, para as pessoas certas, na hora certa, a fim de garantir que as mudanças ocorram nos prazos previstos.
4) Recursos: A contratação e a alocação correta de recursos internos e externos, cuja falta gerará a frustração de se querer fazer, porem sem ter como. É como diz o ditado: " Não dá para fazer banquete com sanduíches!"
5) Plano de Ação: A execução feita através de um plano de ação completo, bem elaborado e bem gerenciado, para evitar que, por falta de referência, o projeto pareça estar sempre se iniciando!
A falta de qualquer um destes ingredientes levará, mais cedo ou mais tarde,o projeto ao fracasso! Lembra a álgebra Booleana: para que a mudança seja bem sucedida são necessários todos os requisitos (AND), para o fracasso basta que apenas um deles falte ou falhe (OR). Este é o verdadeiro obstáculo a ser vencido na implantação de mudanças!
A experiência nos mostra que, por falta de informação de qualidade, a maioria dos projetos falha justamente nos três primeiros ingredientes, Visão Comum, Habilidades e Incentivos!
Veja agora nestes exemplos, o que foi feito para superar esses obstáculos!